روی خط کمک

خبر آزار دختر یازده ساله در نانوایی در تهران که روز گذشته خبری شد، بار دیگر توجه‌ها را به مسأله آزار جنسی کودکان جلب کرد. دختری که برای خرید نان به نانوایی محل رفته بود، توسط نانوا مورد اذیت و آزار قرار گرفت و بعد با حضور مرد دیگر از مهلکه نجات یافت. مسأله کودک‌آزاری در هفته‌های گذشته و با خبر کودک‌آزاری در مدرسه‌ای در شهرک غرب و دستگیری ناظم مدرسه به جرم آزار و اذیت جنسی بچه‌های مقطع اول متوسطه پررنگ شده بود و بسیاری از والدین را نگران وضع بچه‌هایشان در مدارس‌ کرده بود. همین مورد هم عاملی شد تا مرکز اطلاع‌رسانی و روابط‌عمومی وزارت آموزش و پرورش از راه‌اندازی سامانه اینترنتی پاسخگویی به شکایت مدارس و مراکز غیردولتی خبر دهد. سامانه‌ای به آدرس اینترنتی www.mosharekatha.ir که تاکنون وجود نداشته و اولیای دانش‌آموزان می‌توانند مسائل مربوط به دانش‌آموزان در مدارس غیردولتی را در آن ثبت و پیگیری کنند. هفته گذشته مدیرکل دبیرخانه مرجع ملی کنوانسیون حقوق کودک از راه‌اندازی سامانه پیامکی این مرجع با شماره ۳۰۰۰۳۶۳۶ خبر داد. شاهرخ هدایتی با اشاره به رسالت و مسئولیت‌های وزارت دادگستری به‌عنوان متولی مرجع ملی کنوانسیون حقوق کودک، هدف از راه‌اندازی سامانه پیامکی این مرجع را گزارش‌گیری، رصد مستمر وضع آسیب‌های اجتماعی حوزه کودکان و کاهش موارد سوء‌رفتار نسبت به کودکان دانست. سامانه‌ای که شاید بتواند عامل افزایش آگاهی آحاد جامعه و همچنین فرهنگ‌سازی در خصوص رعایت حقوق کودکان در کنار موارد تلخ کودک‌آزاری در سال‌های اخیر باشد. پیش از این «صدای یارا» به‌عنوان نخستین خط تلفنی کمک فکری به کودکان و نوجوانان از دی‌ ماه ‌سال ۱۳۷۹ به همت انجمن حمایت از حقوق کودکان و با شماره تماس 42152 شروع به کار کرده بود. سامانه‌ای که پاسخگویانش از میان داوطلبان با تحصیلات و تجارب کاری در زمینه‌های روان‌شناسی، مشاوره و مددکاری اجتماعی، پس از گذراندن دوره‌های آموزشی انتخاب می‌شوند و این داوطلبان در ساعات و روزهای مشخص و برنامه‌ریزی‌شده با استفاده از کد اختصاصی و بدون نیاز به ذکر نام تماس‌گیرنده به ارایه خدمات داوطلبانه رایگان می‌پردازند. صدای یارا می‌خواهد کودکان و نوجوانان صرف نظر از طبقه اجتماعی، جنسیت، نژاد، استعداد و هر وجه تمایز دیگر بتوانند در مواقع ضروری از کمك‌های فکری مناسب برخوردار شوند. باید از مسیر‌های کوچک شروع کرد
پروانه لاجوردی*|  من از خیریه‌ای با شما صحبت می‌کنم که بعد از زلزله رودبار در ‌سال 69 شروع به کار کرد. آن زمان ما حامی کودکان بازمانده از زلزله بودیم و بعدها هم در زلزله بم حاضر شدیم. باید بدانید در حوادث مختلف کودکان بیش از سایر اقشار آسیب‌پذیرند و تنها آموزش درست و مراقبت‌های گوناگون می‌تواند آنها را از گزند حوادث مصون نگه دارد. هر چند اطلاع دقیقی از چند و چون فعالیت سامانه‌های گوناگون و نحوه رسیدگی آنها ندارم اما این هم راهی برای آگاهی‌بخشی است ؛ هر چند محدود و با دسترسی اندک اما باید از همین مسیرهای کوچک شروع کرد و به بهبود اوضاع امید داشت.
* عضو هیأت‌مدیره موسسه خیریه خانه مادر و کودک