همه سنگ‌ها زیر پای خبرنگاران

فاطمه بیک‌پور- پاییز سال 95 بود که شورای شهر چهارم اعلام کرد بار دیگر اعتبارات بانک شهر باز شده و به خبرنگاران مبلغ 5 تا 10 میلیون تومان وام می‌دهد. از آن پس کم‌کم و تا همین یک ماه قبل خبرنگاران از رسانه‌های متعدد برای ثبت‌نام مراجعه کردند. ابتدا به نماینده شورای شهر، سپس با مدارک کامل به مسوول پیگیری وام‌ها در معاونت فرهنگی- اجتماعی شهرداری تهران مراجعه و پس از تایید این معاونت که خودش پروسه‌ای چند ماهه بود، به بانک شهر همان شعبه فرستاده می‌شدند تا پرونده‌سازی انجام دهند. معمولا یک ماه پس از پرونده‌سازی و بردن مدارک و ضامن و... فرد حائز شرایط برای دریافت وام می‌شد. روند دریافت وام از طولانی شدن بیش از حد و شرم‌آور پروسه، فقط برای پنج میلیون تومان به خبرنگاران در مقابل وام‌های میلیاردی که شهرداری از بانک شهر دریافت می‌کرد و بازپرداخت آن هم به شهردار بعدی موکول شد، بگذریم. اتفاقاتی که هنگام تشکیل پرونده برایم رخ داد، در مواجهه با مراجعه‌کنندگان دیگری که سفارشی بودند و خبرنگار نبودند را هم نادیده بگیریم. اما پروسه بعد از تشکیل پرونده نیز برای برخی از خبرنگاران به شکل عجیبی ادامه یافت. دو ماه از موعد تشکیل پرونده‌ام گذشت و قرار بود اوایل شهریور وام پرداخت شود. اما بعد از دو ماه عدم واریز وام، به شعبه یادشده مراجعه کردم و یکی از متصدیان در پاسخ به اینکه چرا بعد از دو ماه وام من پرداخت نمی‌شود، عنوان کرد: کسی که برای شما پرونده‌سازی کرده و مدارک شما دست او بوده، از این شعبه به شعبه دیگری رفته و تازه یک هفته است پرونده شما به دست ما رسیده است. این اظهارنظر به حدی غیرمسوولانه و نامناسب است که حتی نمی‌توان نام توجیه را روی آن گذاشت. به او می‌گویم این چه بی‌مسوولیتی است؟ اواخر تیرماه پرونده‌سازی من انجام شده، همکار شما رفته، نباید در این مدت پرونده‌ها را زودتر واگذار می‌کرد و توضیح می‌داد این افراد در فلان تاریخ ثبت‌نام کرده‌اند و در فلان تاریخ حائز شرایط دریافت وام هستند؟ اینقدر وضعیت مردم برایتان بی‌اهمیت است؟ برایتان فرقی نمی‌کند کسی منتظر همین چندرغاز وام است؟ نباید زودتر به من اطلاع می‌دادید؟ از طرفی دیگر می‌گوید استعلام کسر از حقوق ضامنت هنوز از آن اداره نیامده! این در حالی است که وقتی نامه کسر از حقوق با مهر و امضای معتبر ضامن را ارائه می‌دهی، دیگر نیازی به استعلام دوباره نیست. می‌گوید آنجا فکس‌شان خراب است و جواب ما را از مرداد‌ماه تاکنون نداده‌اند! از او با شگفتی تمام می‌پرسم از مرداد تاکنون به شما جواب نداده‌اند. انتهای شهریور به من می‌گویید استعلامت نیامده؟ نمی‌توانستید تمام این یک ماه و نیم تماس بگیرید بگویید فلان مشکل پیش آمده به بانک مراجعه کنید؟ اینقدر بی‌تفاوتی نسبت به حقوق مردم در این کشور بیداد می‌کند. همین حرف که جواب استعلام‌تان از 11 مرداد تاکنون نیامده است، با اظهارنظر قبلی متصدی بانک که عنوان کرد پرونده شما تازه یک هفته است به دست ما رسیده، در تناقض کامل است. بالاخره کدام یک؟ پاسخ درخواست استعلام بانک شهر از سازمان مربوطه نمی‌آمد یا پرونده من اصلا توسط نفر قبلی، به دست شما نرسیده بود؟ با همین عنوان تمام کسانی که همزمان با من پرونده‌سازی کرده‌اند، وام‌های خود را دریافت کردند و من هنوز نمی‌دانم این همه سهل‌انگاری برای یک وام پنج میلیون تومانی که پول خرد آقایان برای یک ماه هزینه فرزندان‌شان هم نمی‌شود، بدون اطلاع دادن به درخواست‌کننده وام و بیان مشکلات احتمالی به چه دلیل بوده است؟
شاید اگر همین یک سوال در این کشور شفاف پاسخ داده می‌شد، چنین معضلات عجیب و بوروکراسی پیچیده‌ای برای این موارد نداشتیم.