روزنامه همدلی
1398/06/03
شرکت‌های دارای هدف و فلسفه، مشتری‌مدار هستند
حسین ساسانی- دنیای امروز همراه شده با انقلاب صنعتی چهارم، دنیایی است که دیگر محصول‌محور نیست، زمانی‌که صنعت محصول‌محور بود، مدیران باید از تخصص خاصی در آن محصول برخوردار بودند، اما حالا این طور نیست. در حال حاضر باید به جای اینکه از چرایی محصولات یک شرکت صحبت کنیم، باید از چرایی وجود آن شرکت صحبت کنیم. یعنی اگر به دنبال مشتری هستیم، باید بدانیم که مشتریان امروز به دنبال صرفا فقط محصولات ما نیستند، بلکه مصرف کننده‌های امروزی به دنبال این هستند تا بدانند چرا این صنعت راه‌اندازی شده و چرا این محصولات در حال ورود به بازار هستند؟ این چرایی‌ها اگر پاسخ داشته باشند، آنگاه مشتریان به استفاده از محصولات آن شرکت راغب خواهند بود. نمونه ساده این موضوع شرکت اپل است، این شرکت به دلیل اینکه یک چرایی خاصی دارد و برای انجام کارها به جای اینکه از چیستی شروع کند از چرایی آن کار شروع می‌کند، هر محصولی که به بازار می‌دهد مشتریان برای خرید این محصولات صف می‌بندند. در شرکت‌های خودرویی نیز دقیقا این موضوع صادق است. اگر مشتری به این نتیجه برسد که شرکتی که فعال است، به یک فلسفه برای کار کردن رسیده است، یک فلسفه برای اثرگذاری در جامعه دارد، در این صورت مشتری حاضر به خرید محصول میشود. چرا که مردم طرفدار فلسفه این شرکت‌ها هستند. شرکت‌های دارای هدف هر محصولی را که تولید کنند چون با یک قصد عمیقتری است، این شرکت‌ها می‌توانند محصولاتی را تولید کنند که مورد رضایت همه مشتریان است.
سایر اخبار این روزنامه
سالانه ۸۰۰ تا ۱۰۰۰ کارگر ساختمانی در ایران می‌میرند تنهاجایی که کارگران اول شدند
اسماعیل گرامی مقدم در گفت‌وگو با «همدلی» از علل خروج عبدالله ناصری و محمدرضا خاتمی می گوید:
اصول‌گرایان باید بدانند که در صورت حذف اصلاح‌طلبان باید با براندازان و سلطنت طلبان دست و پنجه نرم کنند
سخنگوی کمیسیون اجتماعی مجلس در گفت‌وگو با «همدلی»: زیرساخت‌های لازم برای اجرای صحیح کمپین‌های اجتماعی وجود ندارد
شرکت‌های دارای هدف و فلسفه، مشتری‌مدار هستند
روحانی در مراسم تجدید میثاق هیات دولت با آرمان‌های امام راحل: با تضعیف دولت کسی تقویت نمی‌شود
بعد از بازداشت مدیران خودروسازی و2 نماینده مجلس، طرح استیضاح وزیر صمت کلید خورد
محمدرضا منصوری قبل از قوه قضائیه، باید مجلس اوضاع بازار خودرو را ساماندهی کند
بیشتر از 10 سال زندان برای مرضیه امیری
محمدرضا منصوری قبل از قوه قضائیه، باید مجلس اوضاع بازار خودرو را ساماندهی کند
کلامی با پزشکان محترم
بازآفرینی میدان توپخانه، پاسداشت مواریث گذشته
