ورود سازمان ها و نهادهای دولتی به عصر شبکه های اجتماعی

عصر ارتباطات و شهرنشینی  گذر به عصر ارتباطات، مشکل جدیدی از روابط را پدید آورده است. مکان محدودیت عمده تردد نیست و بسیاری از افراد مسیرهای طولانی را هر روز بین محله ها و شهرها طی می کنند. اجزای علاقه مندی و ساحات وجودی انسان‌ها بیشتر و متنوع‌تر شده و ارتباطات محل به تناسب کمرنگ تر شده است.  افراد در مجتمع های مسکونی به چشم غریبه ها به هم نگاه می کنند که در دنیای خود، دلبستگی ها و مجموعه ارتباطشان شاید بعضا ماهانه در مسیر پارکینگ یا آسانسور با هم برخورد کنند. در فرایند ارتباطات جدید افراد روزانه زمان زیادی با وسایل ارتباطی متصل اند. شاید ساعاتی از روز که افراد در ارتباط با شبکه های اجتماعی مجازی می گذرانند از ساعاتی که با فرزند و خانواده شان می گذرانند پیشی گرفته و آثار تربیتی و الگوسازی فضای مجازی به جد بر اثرگذاری و جهت دهی افراد نسبت به خانواده و کانون های مرجع غلبه کرده باشد. افراد ساعت ها از طریق موبایل و تبلت به شبکه های اجتماعی متصل اند. اگرچه همچنان محله‌ها، خیابان ها و ترددها وجود دارد اما گذر خودروها کمتر منجر به سلام و آشنایی می شود. حتی در اتوبوس و مترو افراد بیشتر در خود فرو رفته اند. به رغم این که ابعاد فیزیکی انسان ها همچنان به سرایی برای خوابیدن و گذراندن زمان های فراغت و استراحت نیاز دارد اما مکانیت مبنای هویت ساز نیست و چهره های محلی مرجع اجتماعی نیستند. هویت افراد عموم جامعه بیشتر از ساحات تنوع و علایق مختلف ترکیب شده و ما به ازای هر کدام از ساحات جدید اجتماعات جدیدی شکل گرفته است. اجتماعاتی که مانند گذشته تماس های ماهانه و هفتگی ندارد و روزانه با اعضای جامعه خود در تماس است. در عصر ارتباطات ماهیت رویدادها جنبه شهری یافته و افراد متناسب با علایق در رویدادهایی با گستره شهری شرکت می‌کنند؛ مانند تئاتر و کنسرت ها که مخاطب در عموم علاقه‌مندان خود در گستره شهر می یابد. شکل گیری هویت در شبکه های اجتماعی در همین شرایط غلبه ارتباطات بر مکان، هویت افراد با ساحات مختلف در شبکه های اجتماعی شکل می گیرد. افراد ارتباط با دوستان، همفکران و گرایش های مشترک را بر همسایه ها ارجح می‌دانند. گروه های اجتماعی زمان بیشتری از اعضا را به خود اختصاص می دهند. گروه های اجتماعی از دوستان همکلاسی‌های مدرسه تا دوران دانشگاه و سربازی، همکاران، اعضای باشگاه ورزشی، علاقه مندان به سبک خاصی از غذا مانند گروه های بزرگ خام خواران و ... تا مجموعه های مختلف با دیدگاه های سیاسی و مذهبی متنوع و گرایش های مختلف هنری، فیلم و سینما و دیگر مجموعه های موثر بر علایق انسان ها به تناسب هر نوع گرایشی گروه متناسب خود را پیدا می کنند یا در گروه مربوط عضو می شوند. در موبایل افراد جامعه امروزی عضویت در گروه های اجتماعی به تناسب ساحات مختلف شخصیتی وجود دارد. فرد جامعه اطلاعاتی به خانواده ای از رشته تحصیل همچنان متصل و در ارتباطات به علاقه مندی های شخصی، هنرها و هنرمندان مورد علاقه خود مرتبط است و انتخاب می کند چه ببیند و اخبار را از کدام مرجع بگیرد. عضویت ها در مجموعه های مختلف از باشگاه های مشتریان تا کانال هایی که به صورت یک سویه (در مقابل گروه ها که دو سویه هستند) پیام می گیرد و به ازای هر انتخاب ساحت جدیدی شکل می گیرد. مجموعه این ارتباطات بر مکان غلبه می کند و فرد جامعه اطلاعاتی در حالی که در خانه خود و گوشه ای از شهر نشسته با دنیای پیرامون خود متصل است. اثر شبکه ای اتصالات مختلف را آن چنان درهم تنیده که مطرح کردن یک یا چند بعد غالب برای هویت افراد در برقراری ارتباط با آن ها دشوار است. چهره‌ها و مراجع اجتماعی تغییر کرده اند و افرادی که در جامعه حقیقی شناخته شده نیستند در فضای مجازی به عنوان الگوی رفتاری و مصرفی مطرح شده  و نقش لیدر دارند. به گویش این روزها، رفتار و مصرف سلبریتی ها و ورزشکاران دارای نام، شاخص رفتار دنیای مجازی را تعیین کرده است که به صورت ملایم وارد دنیای حقیقی شده و زبان مشترک، مرزهای جدیدی ایجاد کرده است. طرفداران چهره های شاخص روزانه پیام هایی دریافت می کنند که هویتشان را متصل می کند و ارتباط شان در بستر زبان مشترک شکل می گیرد. در تعریف دنیای ارتباط شهر مفهومی از مجموعه محله ها نیست. حتی محلات بالا و پایین شهر حذف شده و  در دو فضایی شدن عضویت در گروه‌های خاص ملاک ارزش‌گذاری و شاخص ارزیابی افراد است. گروه هایی که بعضا عضویت در آن‌ها هزینه های مادی زیادی برای متقاضیان ایجاد می کند. ارتباطات انسان ها در بستری فراتر از مکان زندگی شکل می گیرد. مردم در فضایی فارغ از مکان و همسایه و ارتباطات محلی، موضوع ارتباطات خود را می جویند و هویتشان از مکان زندگی فاصله می گیرد. در دنیای e.shopها، مشاغل محلی و ارتباطات فردی رنگ می بازد. خرید و فروش‌های اینترنتی از خرید میوه و ارزاق عمومی تا حتی خرید ملک و خودرو، سرمایه گذاری های کلان در این حوزه انجام پذیر است. در چنین روندی مدیریت شهرها، مدیریت انسان هایی است که در محله‌های مجازی زندگی می کنند. محله های زندگی مردم در فضای مجازی شکل می گیرد. در فضای مجازی فعالیت و احوال پرسی شان شکل می گیرد و تصویر هم را روزانه در فیس بوک و توئیتر می بینند و داستان های جذاب و غیبت های زنانه را در گروه ها به اشتراک می گذارند. ارتباطاتی که در فضای مجازی شکل می گیرد ساده سازی شده است و بدون نیاز به هماهنگی های قبلی و اتلاف وقت هر شهروند قابلیت اعمال نظر و ارتباط با مقامات شهری و حتی کشوری را دارد. طبق مطالعات صورت گرفته حدود 78 درصد کاربران اینترنت در ایران حداقل عضو یکی از شبکه های اجتماعی هستند این امر به این معناست که گرایش به سمت شبکه های اجتماعی در میان کاربران ایرانی وجود دارد. نقد بی رحمانه از جمله ویژگی های شبکه های اجتماعی است. مدیریت شهرهای جدید، مدیریت شبکه  و فضای مجازی محیط شبکه های اجتماعی، محیط فرهنگ غیررسمی است فرهنگی که در کوچه و خیابان و محافل خودمانی جریان دارد، از این رو وارد شدن به شبکه های اجتماعی برای سازمان ها و نهادهای دولتی می تواند تیغ دولبه باشد. به عبارت دیگر تهدیدهایی وجود دارد که اگر به آن ها توجه نکنیم، ممکن است فعالیت‌های ما را در بخش سازمانی تحت تاثیر خود قرار دهد. مدیریت شهرهای جدید، مدیریت ارتباط شبکه و فضای مجازی است. خواسته ها و مطالبات افراد فارغ از حواشی زندگی شهری مربوط به اجتماعات دیگر است که مرزهای محلی را حذف، شهر و کشور را کمرنگ می‌کند و زبان را به عنوان مرزهای جدید می‌شناسد. مدیریت شهرها، ارتباط برقرار کردن با جوامع سطح شهری ساحات زندگی است.